奧佳華產品常見問題解答
  • 在4S門店銷售的奧佳華產品是正品嗎
    1. A4S渠道為奧佳華中國區銷售四大渠道之一♤4S門店所售商品均為奧佳華正品♤用戶可放心購買⊙
  • 產品維修需要多久時間
    1. A按摩椅類我司上門時間為7天內(特殊情況外♤會與客人協商)㊣ 小產品類送修後3天內(特殊情況外♤會與客人協商)⊙
  • 產品過保了維修是怎樣收費的
    1. A按摩椅類上門服務需要收取上門費用+配件費(有更換的情況)㊣ 小產品類需要收取維修費+配件費(有更換的情況)⊙
  • 按摩產品不通電了怎麽辦
    1. A按摩椅類的產品 1)檢查電源是否插好㊣ 2)按摩椅後下方的電源開關是否處於“1”的位置㊣ 3)手控器的線是否脫落㊣ 4)保險絲是否完好⊙ 處理方法 1)插好電源㊣ 2)打開按摩椅後下方的電源開關㊣ 3)接好手控器線㊣ 4)更換保險絲⊙ 小產品類的產品 1)檢查電源適配器是否良好㊣ 2)電源接口是否接好㊣ 3)連續使用時間是否過長產品
  • 產品工作的時候要是突然斷電會不會被產品夾住
    1. A我司的產品都有自動保護功能♤如斷電產品都會自動複位♤不存在夾住的問題⊙
  • 有疾病的人能否使用按摩產品呢
    1. A如患有疾病的人群建議先查看產品說明書♤我司每款產品說明書都有注明不適宜使用的人士♤未提到的或不清楚的可詢問醫生♤聽取醫生的建議⊙
  • 按摩產品壞了要怎麽報修
    1. A1)按摩椅類的需要聯係當地區域的售後維修點進行登記預約時間上門♤如不知道當地售、後電話可致電服務熱線報修㊣ 2)小產品類的需送至購買專櫃報修或送至維修點報修⊙
  • 按摩椅怎麽移動呢
    1. A托起小腿墊♤坐椅背傾斜45°以方便在室內自由移動按摩椅⊙注意在移動按摩椅時一定要把腿墊完全收回♤若不遵守♤有可能導致受傷的情況⊙當有人坐在按摩椅上時♤請不要移動椅子⊙移動按摩椅時可能損壞地板♤建議在本產品下鋪上墊子等⊙
  • 按摩產品有規定什麽時間使用嗎
    1. A請勿在飯前飯後1小時使用♤以免造成身體不適⊙其它時間可根據自己的喜好進行設定使用♤每次使用時間請參考說明書♤過度使用將縮短產品使用壽命⊙
  • 奧佳華的服務電話有嗎
    1. A服務熱線400-885-9880
  • 奧佳華有官網嗎
    1. A奧佳華中國官網地址為www.ogawaworld.net.cn
  • 奧佳華有官方網店銷售嗎
    1. A天貓商城奧佳華旗艦店、京東商城奧佳華旗艦店♤是我司官方直營的銷售網店♤可放心購買⊙
  • 按摩產品使用前的注意事項
    1. A1)按摩椅使用前需注意檢查電源是否插好♤靠背後麵的開關電源小按鍵是否開啟♤手控器線是否脫落㊣ 2)按摩靠墊類使用前需檢查背後機芯鎖定螺絲是否拆除♤以免造成機芯損壞⊙
  • 從購買地把產品帶到其它地方使用要怎樣維修
    1. A由購買地帶離其它地方使用出現故障時♤聯係有售後網點的地方報修或撥打客服熱線報修⊙
  • 按摩產品有什麽保養方式
    1. A1)避免用水或其它化學清潔劑來清洗按摩產品㊣ 2)請勿重壓、硬物敲擊、強拉、刮花按摩產品表麵㊣ 3)操作時請輕觸按鍵♤避免以指甲按壓㊣ 4)使用後請立即拔出電源插頭㊣ 5)每次使用時間請參考說明書♤過度使用將縮短產品使用壽命㊣
  • 網上購買產品如何報修
    1. A網上購買的產品需聯係購買網店的售後客服♤由客服統一安排處理⊙
  • 產品保修方式是怎樣的
    1. A在有售後服務網點的區域1)按摩椅上門維修2)其它按摩器客戶送修(各維修點)⊙
  • 享受免費保修服務需要提供哪些憑證
    1. A出示保修卡、正式發票、序列號⊙
  • 按摩椅提供送貨上門外♤是否有提供其它服務
    1. A在有售後服務網點區域♤還有提供以下有償服務搬家、移機、拆裝⊙
  • 產品保修卡、發票、購買憑證都丟失需要維修怎麽辦
    1. A您可以到就近的售後維修處報修♤經確認係我司正品♤采取收費製的方式進行維修⊙
  • 哪些情況不屬於保修範圍♤不能提供免費服務
    1. A1)不可抗力因素(如水災、火災、雷擊、地震等自然災害)導致的故障; 2)人為因素損壞♤包括錯誤使用電源♤不按說明書使用和保管♤錯誤操作♤自行不良運輸等導致的故障㊣ 3)產品的消耗品或者附件♤如布套、電池等㊣ 4)產品保修卡內容與實際保修商品不符或者有塗改者㊣ 5)不能出示本环亚gts平台蓋章簽發的保修卡和有效發票㊣ 6)產品上無我司合格證及含序列號參數標㊣ 7)產品用做商業用途⊙
  • 產品的保修時間是多久
    1. A自您購買奧佳華產品之日起♤按摩椅以及其它產品享受免費保修一年(特殊情況除外)♤超過免費保修期限後♤环亚gts平台將提供有償維修服務⊙

*最終解釋權歸奧佳華所有